01 — Общ преглед

Нашият ангажимент за възстановяване на суми

Tab Redesign е разширение за браузър, което може да се инсталира безплатно от уеб магазина на Chrome. В момента всички основни функции за разделен екран са напълно безплатни, което позволява на потребителите да използват всички функции, без да плащат.

Ако сте закупили платени премиум функции или абонаментни пакети чрез нашия официален уебсайт, ние се ангажираме със справедлива и прозрачна политика за възстановяване на суми. Платените премиум функции или абонаментните услуги на Tab Redesign се продават чрез доставчика на услуги „Merchant of Record“ Creem. Creem, като законен продавач в тази транзакция, е отговорна за обработката на плащанията, възстановяванията на суми, данъците и свързаните с тях въпроси. Тази политика за възстановяване на суми се прилага за платени услуги, закупени чрез официалната връзка tabredesign.com. Възможно е да съдействаме при събирането и оценката на информацията за заявките за възстановяване на суми, но окончателното одобрение и изпълнение на възстановяванията е на доставчика на платежни услуги от трета страна.

02 — Информация за доставчика на услуги

Доставчик на услуги

Следва информация за законно регистрирания бизнес субект, отговорен за тази услуга; всички заявки за възстановяване на суми се обработват от този субект.

Информация за бизнес субект
Име на доставчика на услуги LINGHAN XU Sole Proprietor
Адрес за регистрация 1987 Cogswell Cir, Los Banos, California 93635, United States
Имейл адрес за контакт за възстановяване на сумата [email protected]
Вид бизнес Едноличен собственик
03 — Условия за възстановяване на суми

При какви обстоятелства може да се поиска възстановяване на сумата?

Ние обработваме всяко искане за възстановяване на сума добросъвестно и си запазваме правото да направим окончателно одобрение въз основа на конкретните обстоятелства и политиките на регистрирания търговец. Следните условия са подробно описани за ваша справка, при които възстановяването на сума е допустимо или не.

За потребителите в ЕС, Обединеното кралство и други региони може да имате допълнителни законови права за отказ (обикновено 7-дневен период за отказ без посочване на причина), съгласно приложимите закони.

Запазваме си правото да откажем заявки за възстановяване на суми в случаи на злоупотреба с нашата политика за възстановяване на суми или измамна дейност.

В ситуации, в които обикновено е възможно възстановяване на сумата:
Ако продуктът има техническа неизправност, която не можем да отстраним в рамките на 7 дни от покупката.
Грешна покупка поради значително разминаване между описанието на продукта и действителната му функция
Многократни такси поради дублиране на фактуриране или системни грешки
Други специални обстоятелства, които считаме за разумни
Ситуации, в които обикновено не се изплащат суми:
Заявки за възстановяване на суми, подадени повече от 7 дни след покупката (освен ако приложимото законодателство не изисква друго).
Заявка за възстановяване на сумата, направена след пълното използване на услугата
Поради промени в личните предпочитания, липса на нужда от услугата или проблеми със собственото устройство/мрежа на потребителя.
Всякакви свързани искове, произтичащи от безплатната версия
04 — Процес на кандидатстване

Как да кандидатствате за възстановяване на сумата

Моля, следвайте тези стъпки, за да подадете заявка за възстановяване на сумата, и ние ще я обработим възможно най-скоро.

1
Изпратете имейл със заявка за възстановяване на сумата
Моля, изпратете имейл на [email protected] с тема „Заявка за възстановяване на сумата“ и включете номера на поръчката си, датата на покупка и конкретната причина за заявката си за възстановяване на сумата в тялото на имейла.
2
Очаква се отговор за потвърждение
Ще отговорим на имейла ви с молбата в рамките на 1 работен ден, като потвърдим получаването на заявката ви и ви предоставим насоки за следващите стъпки. Възможно е да изискаме да предоставите повече информация (като описание на проблема, екранни снимки и др.).
3
Преглед
След като одобрим заявката ви, ще подадем заявка за възстановяване на сумата чрез доставчика на услуги „Terrnant of Record“.
4
Получено възстановяване на сумата
Търговецът на дребно ще обработи възстановяването на сумата и ще я върне във вашия акаунт чрез първоначалния метод на плащане. Обикновено възстановяването ще пристигне в рамките на 5–10 работни дни след инициирането му (в зависимост от банката/платежната институция).
05 — Време за обработка

Време за обработка на възстановяването на сумата

Ние се ангажираме да обработим всяко искане за възстановяване на суми възможно най-бързо. По-долу са посочени приблизителните срокове за всеки етап.

Времева справка
Потвърждение на заявлението Отговор в рамките на 1 работен ден
Решение за одобрение В рамките на 3 работни дни от получаване на пълната информация
Иницииране на възстановяване на сумата 1-2 работни дни след одобрение
Получени средства В зависимост от банката или платежната институция, това обикновено отнема 5–10 работни дни.
06 — Специални обстоятелства

Обяснение на специални обстоятелства

Автоматично подновяване на абонамента:Можете да управлявате или анулирате абонамента си по всяко време чрез страницата за управление на абонаменти, предоставена от Creem, за да избегнете нови такси. Анулирането ще влезе в сила в края на текущия цикъл на фактуриране. Завършените подновявания на абонаменти обикновено не подлежат на възстановяване на суми, освен ако няма грешка при фактуриране или законово изискване.

Купете по време на промоции или с отстъпка:Покупки, направени с намалена цена по време на промоционалния период, също отговарят на условията за тази политика за възстановяване на сумата, като сумата за възстановяване се базира на реално платената сума.

Валута и обменни курсове:За транзакции, включващи валути, различни от щатски долари, сумата за възстановяване ще бъде уредена в оригиналната валута на таксата. Разликите, дължащи се на колебания във валутния курс, не се покриват от възстановяването.

Освен ако законът не предвижда друго:Когато приложимите закони предвиждат друго, можете да се ползвате с допълнителни потребителски права.

Разрешаване на спорове:Ако не сте съгласни с решението ни за възстановяване на сумата, можете да го обжалвате допълнително на [email protected]. Ще разгледаме внимателно всяко обжалване и ще се стремим да намерим справедливо решение.

07 — Свържете се с нас

Нуждаете се от помощ? Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тази политика за възстановяване на суми или трябва да подадете заявка за възстановяване на суми, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Обещаваме да отговорим на имейла ви в рамките на един работен ден.