01 — 概述

我们的退款承诺

Tab Redesign 是一款可从Chrome 网上应用店免费安装的浏览器扩展。目前,所有核心分屏功能均完全免费提供,用户无需付费即可使用全部功能。

如您通过我们的官方网站购买了付费高级功能或订阅套餐,我们承诺提供公平、透明的退款政策。 Tab Redesign 的付费高级功能或订阅服务通过Merchant of Record 服务商Creem 进行销售。 Creem 作为本次交易的法律卖家,负责处理支付、退款、税务及相关事宜。本退款政策适用于通过tabredesign.com 官方链接购买的付费服务。我们可能协助收集和评估退款申请信息,但最终退款的批准与执行由第三方支付服务商决定。

02 — 服务商信息

服务提供商

以下为负责本服务的合法注册商业实体信息,所有退款申请均由该实体负责处理。

商业实体信息
服务商名称 LINGHAN XU Sole Proprietor
注册地址 1987 Cogswell Cir, Los Banos, California 93635, United States
退款联系邮箱 [email protected]
经营类型 个体经营者(Sole Proprietor)
03 — 退款条件

哪些情况可申请退款

我们以诚信为原则处理每一项退款申请,并保留根据具体情况和Merchant of Record 服务商政策最终批准的权利。以下列明了符合退款资格与不符合退款资格的具体情形,供您参考。

对于欧盟、英国等地区的消费者,您可能享有额外的法定取消权(通常为7天无理由取消),具体以适用法律为准。

我们保留在存在滥用退款政策或欺诈行为的情况下拒绝退款申请的权利。

通常可获得退款的情形:
购买后7 天内,产品存在技术故障且我们无法修复
因产品描述与实际功能严重不符导致的误购
账单重复扣款或系统错误导致的多次收费
其他我们认为合理的特殊情况
一般不予退款的情形:
购买超过7 天后提出的退款申请(除非适用法律另有强制规定)
已经充分使用服务后提出的退款请求
因个人偏好改变、不再需要服务或用户自身设备/网络问题
免费版本产生的任何相关诉求
04 — 申请流程

如何申请退款

请按照以下步骤提交退款申请,我们将尽快为您处理。

1
发送退款申请邮件
请发送邮件至[email protected],邮件主题注明「退款申请」,并在正文中说明您的订单号、购买日期以及申请退款的具体原因。
2
等待确认回复
我们将在1 个工作日内回复您的申请邮件,确认收到您的请求并提供下一步处理指引,可能要求您提供更多信息(如问题描述、截图等)。
3
审核
我们审核通过后,会通过Merchant of Record 服务商提交退款请求。
4
退款到账
Merchant of Record 服务商处理退款并通过原支付渠道退回您的账户。通常情况下,退款发起后5–10个工作日到账(具体取决于银行/支付机构)。
05 — 处理时效

退款处理时效

我们承诺以最快速度处理每一项退款申请,以下为各阶段参考时效。

时效参考
申请确认 1 个工作日内回复
审批决定 收到完整信息后3 个工作日内
退款发起 审批通过后1–2 个工作日
资金到账 视银行或支付机构,通常5–10 个工作日
06 — 特殊情形

特殊情形说明

订阅自动续费:您可随时通过Creem 提供的订阅管理页面自行管理或取消订阅,避免产生新的扣款。取消将在当前计费周期结束后生效。已完成的订阅续费通常不予退款,除非存在计费错误或法律要求。

促销或折扣购买:在促销活动期间以折扣价格完成的购买同样适用本退款政策,退款金额以实际支付金额为准。

货币与汇率:如涉及非美元货币的交易,退款金额将以原始收费货币结算。因汇率波动导致的差额不在补偿范围内。

法律另有规定:在适用法律另有规定的情况下,您可能享有额外的消费者权利。

争议处理:如您对我们的退款决定有异议,可通过[email protected] 进一步申诉,我们将认真考虑每一项申诉并尽力寻求公平解决方案。

07 — 联系我们

需要帮助?联系我们

如您对本退款政策有任何疑问,或需要提交退款申请,欢迎随时与我们联系。我们承诺在1 个工作日内回复您的邮件。